|
Post by monower46 on Jan 4, 2024 9:21:32 GMT
户或现有客户流失率很高时,您的客户获取活动必须有效地弥补您遭受的损失。获得的新客户应该可以弥补你失去的客户。如果做不到这一点,实现增长几乎是不可能的。有效的潜在客户开发和 客户保留 策略将有助于消除部分压力。它还可以帮助您为获取客户制定更可实现且更合理的目标。 确定最适合您业务的收购渠道 您可以在多个方面部署客户获取策略。其中包括传统广告、SEO 优化、数字广告、联属营销、 对话广告,以及 确定哪些渠道为您提供价值和最新客户的唯一方法是测试其中的几个渠道。您还必须衡量客户获取成本 (CAC)、相对绩效和其他重要因素。 了解客户获取成本 电子商务企业的平均客户获取成本 (CAC)为 70 美元,而软件即服务 (SaaS) 公司的平均 CAC 在200 至 350 美元之间。 CAC 的计算方法是将您为获取新客户或用户而花费的金额 除以您获得的客户总数。 一个例子是,如果您在社交媒体营销上投资 1,000 美元。如果产生 100 次转化,则每次转化的客 电话号码清单 户获取成本为 10 美元。 对于每个行业来说,没有一个固定的客户获取成本是完美的。虽然这是事实,但良好的基准是通过计算客户获取成本并将其与客户的 LTV(客户生命周期价值)进行比较来确定的。 专家认为,CAC与LTV的最佳比例为1:3。如果客户终身价值为 30 美元,则合理的客户获取成本为 10 美元。此外,获客成本越低,您的利润率就越高。 现在您已经具备了开发 新客户的基础,是时候了解客户获取技术的各取策略了。这些工具将帮助您继续引起新客户的兴趣。 客户获取策略:建立您的渠道 与传统的漏斗一样,客户获取漏斗一开始很宽,然后随着向下移动而变窄。你可以把它看作是你撒了一张大网来捕获尽可能多的兴趣和注意力,然后缩小范围,将高质量的潜在客户与那些对你提供的产品不感兴趣的人分开。 从停止开始一直向下,有效的客户获取策略的阶段包括: 意识 新的受众和潜在客户首先了解您的品牌和您提供的产品。意识是任何客户和用户获取过程的第一步 。这是通过个人或您品牌的 营销和销售 工作的独立研究来完成的。 您可以实施的实用策略:
|
|